Condiciones generales de venta

Aviso importante: este texto es un modelo redactado a título orientativo y adaptado a la actividad. Debe ser revisado y validado por un profesional del Derecho antes de su puesta en comercialización. Hasta entonces no puede considerarse un documento contractual definitivo.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») regulan todos los pedidos de productos realizados a distancia en el sitio inoxflux.com por cualquier persona física o jurídica (el «Cliente») a Inoxflux (el «Vendedor»).

El Vendedor comercializa botellas de acero inoxidable de doble pared, tazas, vasos térmicos, accesorios de hidratación y sus packs. La venta se realiza exclusivamente a distancia, con entrega en paquete: no hay establecimiento abierto al público ni recogida en tienda.

La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, en su versión vigente el día del pedido. El Cliente puede descargarlas o imprimirlas antes de pagar.

Artículo 2 — Identificación del Vendedor

Nombre comercial: Inoxflux
Denominación social: DUHEN Alexis, Baptiste
Forma jurídica: Entreprise individuelle
Domicilio: 2 rue de la Housserie, 65270 Saint-Pé-de-Bigorre, Francia
Número SIREN: 108 497 389
SIRET: 108 497 389 00016
Inscripción: Registro Mercantil de Tarbes (Francia)
Correo electrónico: contact@inoxflux.com
Sitio web: https://www.inoxflux.com

Alojamiento del sitio: Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Estados Unidos — https://vercel.com.

Artículo 3 — Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo del sitio el día de su consulta, mientras haya existencias. Cada ficha indica la denominación del producto, su capacidad, su material, los colores disponibles y su precio.

El color elegido por el Cliente no modifica el precio. La cantidad por referencia está limitada a 10 unidades por pedido; para pedidos superiores, el Cliente puede escribir al Vendedor a contact@inoxflux.com.

Las imágenes ilustran los productos con la mayor fidelidad posible, pero no forman parte del ámbito contractual en lo que respecta a las variaciones de tono, de acabado o de embalaje propias de cada fabricación. Solo comprometen al Vendedor las características esenciales descritas por escrito.

En caso de indisponibilidad constatada después del pedido, el Vendedor informará al Cliente sin demora y reembolsará íntegramente las cantidades abonadas, a más tardar en los catorce días siguientes a dicha información.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Se indican sin gastos de envío, que se añaden aparte y se muestran en el resumen del pedido antes de su validación.

El precio aplicable es el mostrado el día del registro del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya registrados.

Cuando una ficha muestra un precio tachado, este corresponde al precio de referencia practicado anteriormente por el Vendedor para ese mismo producto. El importe total adeudado por el Cliente se recalcula íntegramente por el Vendedor en el momento del registro del pedido, a partir del catálogo vigente: no se acepta ningún importe transmitido por el navegador del Cliente.

Artículo 5 — Formación del contrato

El proceso de pedido consta de tres etapas:

• selección de los artículos, de sus colores y de sus cantidades;
• introducción de los datos del Cliente, incluida la dirección de entrega, verificación del resumen y aceptación de las presentes CGV;
• pago en la página segura de Mollie, con obligación de pago expresamente indicada.

Antes de validar, el Cliente dispone del resumen detallado de su pedido y puede corregir cualquier error. La validación del pedido implica la aceptación del precio y de las presentes CGV.

El contrato queda perfeccionado con el cobro del precio. El Vendedor envía al Cliente una confirmación por correo electrónico con la referencia del pedido, su detalle y su importe.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido que presente un carácter anómalo, en particular en caso de litigio anterior no resuelto con el Cliente o de pedido manifiestamente desproporcionado respecto de un uso doméstico.

Artículo 6 — Pago

El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Se realiza en una página alojada por Mollie, proveedor de servicios de pago. Medios aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), payPal, apple Pay.

Los datos bancarios del Cliente no transitan por el sitio del Vendedor, que no tiene conocimiento de ellos ni los conserva en ningún momento.

Artículo 7 — Envío, plazos y zona de entrega

Los pedidos se entregan en paquete con seguimiento. Los gastos de envío son de 4,90 € por pedido y son gratuitos a partir de 49 € de compra, gastos de envío excluidos de ese cálculo.

Zona de entrega: el Vendedor entrega en España peninsular y en las Islas Baleares. Quedan expresamente excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, territorios situados fuera del territorio aduanero y del IVA de la Unión Europea. No se aceptan pedidos con dirección de entrega en dichos territorios; si se registrara alguno, el Vendedor lo anulará e informará al Cliente, reembolsando íntegramente las cantidades abonadas.

El plazo de entrega anunciado es de 2 a 4 días laborables a contar desde el cobro del pago. Este plazo es indicativo. En cualquier caso, el Vendedor entrega el producto sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de treinta días naturales desde la celebración del contrato. Si el Vendedor no cumpliera con su obligación de entrega en ese plazo, el Cliente podrá emplazarle a entregar en un plazo adicional razonable y, de no hacerlo, resolver el contrato y obtener el reembolso de todas las cantidades abonadas.

El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección facilitada. Corresponde asimismo al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y formular, en su caso, las reservas oportunas ante el transportista.

Artículo 8 — Transmisión de la propiedad y de los riesgos

La transmisión de la propiedad de los productos se produce con el pago íntegro del precio. La transmisión de los riesgos de pérdida o deterioro se produce en el momento en que el Cliente, o un tercero por él designado distinto del transportista propuesto por el Vendedor, adquiere la posesión material de los productos.

Artículo 9 — Derecho de desistimiento

El Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto —o del último producto en caso de pedido múltiple—, para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

Con carácter comercial, el Vendedor amplía voluntariamente este plazo a 30 días desde la recepción del pedido, siempre que los productos se devuelvan sin usar y en su embalaje original. Esta ampliación no reduce en nada los derechos legales del Cliente durante los primeros 14 días.

9.1 Cómo ejercerlo

El Cliente informa al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a contact@inoxflux.com, indicando su referencia de pedido. Puede utilizar el formulario tipo que se reproduce en el anexo de las presentes CGV, sin que ello sea obligatorio.

9.2 Devolución del producto

El Cliente devuelve el producto sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días naturales desde que comunicó su decisión. Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo cuando el producto entregado fuera defectuoso, no conforme o distinto del pedido, en cuyo caso los asume íntegramente el Vendedor.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

9.3 Reembolso

El Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar de ida, a más tardar en los catorce días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto o a la prueba de su expedición, la fecha que sea anterior. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 10 — Garantía legal de conformidad

El Vendedor entrega productos conformes con el contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

El Cliente consumidor con residencia habitual en España se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuyo plazo es de tres años desde la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el producto se entregó.

En caso de falta de conformidad, el Cliente puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas gratuitas para él y, si ninguna de ellas resulta posible o proporcionada, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.

No se consideran faltas de conformidad el desgaste normal derivado del uso, los golpes, las abolladuras causadas por caídas, ni el deterioro provocado por un uso contrario a las indicaciones de cuidado del producto, en particular el uso de lejía, de estropajos metálicos o del lavavajillas cuando la ficha no lo admita.

Artículo 11 — Reclamaciones y atención al cliente

Toda reclamación debe dirigirse a contact@inoxflux.com, indicando la referencia del pedido y, cuando se trate de un producto dañado, acompañada de fotografías del paquete y del artículo recibido.

Artículo 12 — Datos personales

Los datos recogidos en el momento del pedido son necesarios para su tramitación y para la ejecución del contrato. El responsable del tratamiento es el Vendedor, identificado en el artículo 2. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a contact@inoxflux.com.

El tratamiento se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGV, y en el aviso legal.

Artículo 13 — Propiedad intelectual

El conjunto de los elementos del sitio —textos, imágenes, identidad visual, código— está protegido por el Derecho de la propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización previa y por escrito del Vendedor.

Artículo 14 — Fuerza mayor

El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a un caso de fuerza mayor. Si el impedimento fuera definitivo, el contrato quedará resuelto de pleno derecho y las cantidades abonadas se reembolsarán íntegramente.

Artículo 15 — Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. No obstante, si el Cliente es un consumidor con residencia habitual en España, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho español que no puedan excluirse mediante acuerdo, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»).

En caso de litigio, el Cliente consumidor puede acudir a los tribunales del Estado miembro de su domicilio, y solo ante dichos tribunales podrá el Vendedor demandarle, conforme a los artículos 17 y siguientes del Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

Antes de acudir a la vía judicial, el Cliente puede dirigir su reclamación al Vendedor a contact@inoxflux.com. La plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y, por tanto, ya no puede utilizarse; el Cliente consumidor con residencia en España puede dirigirse a las oficinas municipales de información al consumidor o al Sistema Arbitral de Consumo. Como profesional establecido en Francia, el Vendedor está obligado a designar un mediador de consumo: sus datos de contacto se publicarán en el presente artículo en cuanto la adhesión esté formalizada. [POR COMPLETAR: mediador de consumo]

Anexo — Formulario tipo de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si el Cliente desea desistir del contrato.

A la atención de Inoxflux — contact@inoxflux.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos:

• Pedido el: …………… / Recibido el: ……………
• Referencia del pedido: ……………
• Designación del producto o productos: ……………
• Nombre del consumidor: ……………
• Domicilio del consumidor: ……………
• Firma (solo si se comunica en papel): ……………
• Fecha: ……………